COMO COMPRAR



Navegue y encuentre todos nuestros productos a través del árbol de categorías, situado al lado izquierdo de la pantalla.

También puede realizar búsquedas por palabra, simplemente introduzca el término en la casilla y hacer clic sobre la lupa.

Si pulsamos sobre el símbolo del carrito del artículo éste se añade automáticamente a la cesta de la compra, puede ver un resumen de la cesta en el lado superior derecho de la pantalla. Puede añadir tantos productos como quiera pudiendo después modificar o eliminar los que desee, esto no supone ningún compromiso hasta que usted formalice el pedido.


Ponemos a su disposición dos modalidades para hacer un pedido:

- Por Internet en nuestra página web:www.lamparassevilla.com (24h/día, todos los días) a través del “carrito de la compra”.

- Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 955678038/619010222.


Una vez que ya ha elegido los productos, forma de pago y envío solo tiene que pulsar en el botón Comprar que aparece en pantalla.

Si usted se registró previamente, introduzca seudónimo y contraseña, entonces aparecerán los datos de envío que facilitó en el momento de registrarse debiendo ser confirmados. Si no está registrado, deberá rellenar la ficha de registro con los datos imprescindibles para poder procesar el pedido. Es importante que la dirección sea completa y detallada para evitar problemas en el envío.


Los precios de venta indicados se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío.

Los precios expuestos son válidos únicamente para Península.


El coste del envío a península es de 9,95€ IVA incluido. Le garantizamos el envío de su pedido a través de servicio de transporte de nuestra confianza.

Para envíos a Portugal, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla u otros destino llame al teléfono de contacto.


Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Puede realizar un ingreso por el valor del pedido a nuestra cuenta. El ingreso podrá realizarse a través de la banca electrónica, si su banco o caja le ha facilitado el acceso a este servicio, o realizando un ingreso en cualquier oficina bancaria. Al realizar la transferencia debe indicarse como referencia el número del pedido y el nombre completo del cliente, tal y como se indicará al realizar el pedido. Éste solo se enviará una vez hayamos recibido el pago.


RECOGIDA EN NUESTRA TIENDA:

No se carga ningún gasto adicional. Pueden pasar a recoger su compra cuando le avisemos en la siguiente dirección:

Luz Sevilla, Autovía Sevilla-Cádiz km 555 entre Carrefour y Concesionario Mercedes, Sevilla , ver mapa.


ENVÍO A PENÍNSULA:

Entrega a Domicilio mediante Agencia de transporte.

Es importante que la dirección de envío sea correcta y completa. No nos hacemos cargo de los gastos ocasionados por devolución de mercancías que no han podido ser entregadas al destinatario.


ENVÍO A PORTUGAL, BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

Consultar en teléfono de contacto.

 

PORTES GRATIS para TODOS los artículos de los Fabricantes MANTRA y SCHULLER.

En pedidos donde se incluyan productos de estos fabricantes con los de otros que no contemplen portes gratis los gastos de envío serán 9,95€, siempre que no alcance un importe igual o superior a 250 euros, en ese caso los portes serán siempre GRATIS.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega serán con carácter general de 4 días, en caso de no haber stock serán de 15 días. Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío.

Asimismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si no recibiera el pedido en el plazo referido puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o Servicio de Atención al Cliente.


Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda on-line serán enviados junto con un seguro por rotura o pérdida en transporte. Por este motivo pedimos que todos los pedidos sean revisados en el menor tiempo posible para poder detectar cualquier anomalía, y dispondrán de un plazo de 24 horas para poder informarnos después de la entrega del pedido y así reclamar inmediatamente al seguro y reponer cuanto antes los productos reclamados.


Derecho de desistimiento.

En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación, siempre y cuando los productos no hayan sido usados y conserven su precinto o embalaje original. Los gastos de envío así como devolución correrán a cargo del cliente. Cuando el importe del pedido hubiera superado los 250€ y no se hubieran cobrado gastos de envío, se descontarán 9,95€.

Una vez recibida la mercancía y revisada, se procede a la devolución del importe por el procedimiento de pago con que realizó la compra.

Producto defectuoso en la recepción

Si el cliente recibe un producto/s con algún tipo defecto en su funcionamiento, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24h., para proceder a su sustitución inmediata por otro igual. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a nuestro cargo.

Producto dañado en el transporte.

Todos los envíos son embalados con total seguridad, pero si lo recibes dañado a causa del transporte, debes comunicárnoslo por teléfono o correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la fecha de recepción del envío.

El cliente deberá obligatoriamente anotar en el albarán de entrega "Pendiente de revisión" y notificarlo lo antes posible ya que nosotros tenemos un plazo de 24h para reclamar al seguro que cubra la rotura. Si el cliente no anota "Pendiente de revisión" en el albarán de entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado, no aceptando ninguna reclamación posterior.


Comprando en Lamparassevilla tienes una garantía de 24 meses en todos los artículos (Excepto productos perecederos tales como bombillas, portalámparas y aparatos electrónicos), lo que te asegura un correcto funcionamiento de los mismos.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, pero no es aplicable, cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación de los mismos.


Mayoritariamente las solicitudes de productos se realizan a fábrica. No hay posibilidad de cancelar pedidos una vez enviados de fábrica en la gran mayoría de pedidos.

Por esta razón nos reservamos el derecho a aceptar cancelaciones de pedidos.